Atlassian Rovo: AI 기반 협업 혁신 도구 소개

2024-11-29

배경 및 목적

Atlassian은 Jira, Confluence 등 전 세계적으로 인기 있는 협업 도구들을 개발한 회사로, 팀의 생산성과 효율성을 높이는 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. 해당 회사에서 Atlassian Intelligence로 만든 Atlassian Rovo관련 소개하고자 합니다.
Atlassian Rovo 는 현재 SaaS형 제품으로만 출시되어 있는 상태입니다.

Rovo Search는 기업 내에서 사용 중인 모든 SaaS 앱과 데이터 저장소에서 정보를 검색하는 역할을 한다.

다양한 데이터 소스 연결: Google Drive, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams, GitHub, Slack, Figma 등 여러 플랫폼과 연동되어, 팀이 필요한 정보를 한 번에 확인할 수 있다.
상황별 맞춤 검색: 사용자의 검색 의도와 상황에 맞게 개인화된 결과를 제공하며, 불필요한 정보를 걸러내고 핵심 정보를 빠르게 도출한다.
실시간 업데이트와 보안: 검색 결과는 최신 데이터를 반영하며, 권한 기반 접근 제어를 통해 민감한 정보는 보호된다.

Rovo Knowledge Card와 Chat 기능은 팀이 보유한 조직 데이터를 바탕으로 상황별 인사이트를 제공한다.

Knowledge Card: 특정 프로젝트, 목표, 또는 팀원에 관한 정보를 요약하여 한눈에 파악할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 프로젝트 진행 상황, 주요 마일스톤, 관련 이슈 등을 카드 형태로 제공하여 빠른 이해를 돕는다.
AI Chat: 팀원들이 질문을 주고받으며, 심도 있는 대화를 통해 추가 정보를 탐색할 수 있다. 채팅 기능은 조직 내 지식을 실시간으로 반영하며, 사용자가 추가 질문을 할 때마다 더욱 정교한 답변을 제공한다.

Rovo Agent는 Atlassian의 AI 기반 협업 혁신 도구 중 가장 혁신적인 부분으로, 다양한 에이전트를 통해 반복적인 업무와 복잡한 프로세스를 자동화한다.

에이전트의 역할: 단순한 챗봇을 넘어, 콘텐츠 작성, 이슈 관리, 회의록 요약, 신규 직원 온보딩 등 다양한 업무를 자동화하여 팀원들이 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 돕는다.
다양한 에이전트 제공: Atlassian은 기본적으로 20개 이상의 에이전트를 제공하며, 사용자는 필요에 따라 맞춤형 에이전트를 생성할 수 있다. 이를 통해 팀의 업무 흐름에 최적화된 자동화 환경을 구축할 수 있다.
통합 API와 확장성: Rovo Agent는 자체 개발 애플리케이션뿐만 아니라, 타사의 맞춤형 솔루션과도 연동 가능하도록 API를 제공한다. 이는 제조업, 금융, IT 등 다양한 산업에서 활용할 수 있는 큰 장점이다.

에이전트 기능은 특히 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하여, 팀 전체의 업무 효율성과 생산성을 크게 향상시킨다.

Atlassian 솔루션은 내부 환경에서 뛰어난 검색 기능과 문서 작성 등 협업 기능을 제공해 많은 기업에서 활용되는 협업 도구입니다. Atlassian Rovo에서는 한단계 더 발전하여 외부 앱의 정보를 포함한 검색이 가능하고, 기업 내부의 다른 시스템과 연동하여 관련 데이터를 AI 기반으로 검색할 수 있는 점이 특히 인상적이었습니다.
Jira와 Confluence 등 Atlassian 생태계와 자연스럽게 통합된 반복 업무 자동화 기능이 인상적이었습니다. 기존에도 ITSM 구축 시 커스터마이징 설정을 통해 자동화 기능을 활용할 수 있었지만, 일반 사용자에게는 규칙 설정 과정이 다소 어렵게 느껴졌습니다. 그러나 AI를 연계한 태스크 자동화 기능은 이러한 복잡함을 줄이고, 더욱 직관적으로 사용할 수 있어 유용해 보였습니다.